济南消费者对快递投诉一年超2000次 延误只能认栽

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A-A+2014年7月17日07:48齐鲁晚报_原创评论

  收寄验视令箭成了“鸡毛”

  快递公司“睁只眼闭只眼”

  2013年底的“毒快递”事件震惊全国,圆通快递装卸包裹邮寄邮寄时地处化学品泄漏,前后共致1人死8人中毒。针对该种问題报告 ,国家相关部门要求快递企业执行收寄验视制度。现在验视制度执行怎么能?记者对此进行了调查采访。

  赵女士是一名网店店主,经营紧致肌肤品生意,“东营毒快递事件后,一度非常严格,甲烷气体还可不里能了送,每包前要检查。”现在甲烷气体紧致肌肤品也可邮寄,检查太久再严格。赵女士介绍:“一般塑料瓶装的甲烷气体可直接邮寄,饮料瓶盖装甲烷气体则只在包装上更加严格,主假使 外理损坏”。快递员是前要开包查看包裹邮寄邮寄?赵女士表示“假使 和快递员熟识了,取件时太久再再验货。”

  记者以要邮寄包装好的两瓶红酒到江苏为名,分别打电话给4家快递公司共10个快递点进行询问,圆通快递公司三家分店,一致表示禁止邮递甲烷气体物品,有点痛 是红酒属于易燃易爆物品之一,还可不里能了收件。10个收货点共另另2个多多快递点表示还可不里能邮寄,假使 太久再查看。

  据一名不愿透露姓名的快递员告诉记者,“员工的工资主要靠收送件的提成。收件还可不里能提邮资的一成。”为了多拿点收件提成,多跑单,可是我 快递员对开包检查制度就“睁一只眼闭一只眼了”。

  据山东交通学院交通与物流工程学院副教授刘华群介绍,“毒快递”刚出问題报告 后,验视制度执行的还还可不里能,在快递单上验视完可不里能 盖章有益于邮寄,“但最近验视制度执行较差”。另外按照规定来说,收件人应该是验货后再在快递单上签字,实际执行也前要原先 。“在目前,快递公司激烈竞争的前提下,这麼 人你还可不里能把财神朝外推。”

  另外,在不验视的状况下,一旦地处丢失短少、损毁等问題报告 ,双方举证不一致,也增加了外理问題报告 的难度。

  追踪

  《同城快递咋被送到了省外》

  快递员主动找郭女士协商赔偿

  见习记者 田宇

  实习生 郝志梅

  《同城快递咋被送到了省外》一稿见报后,16日一早,客户郭女士就被受理业务的快递员小董的电话声吵醒了,电话那头小董显得很着急,“小董他不知道,说是济南天天快递公司这边看得人齐鲁晚报的报道,给你尽快外理此事。”郭女士告诉记者。

  随即记者也与小董取得了联系,小董向记者道出了整件事情的始末,原先 小董是济南天天快递的加盟商,在今年6月末暂停了业务。但小董在济南天天快递公司登记的信息这麼 得到及时更新,可是我 郭女士通过天天快递的官网上查询自己片区业务员的电话仍是小董的。

  6月200日,小董暂停业务后,接到了郭女士的联系电话,假使 他已无法邮寄货物,于是小董把郭女士这批货交给了济南天天快递有些分部的一位快递员来外理,“把货交给那个快递员后,我非常放心,也这麼 对郭女士的货物进行追踪,人太好大意了,被那个快递员动了手脚。”小董告诉记者,当得知郭女士邮寄的货物出现异常后,小董再去找当时那个快递员却发现他机会离职,寻找未果。至于快递单机会被涂改的快递怎么能会会能蒙混过关重新被邮递,小董说假使 快递单号未登入系统,什儿 快递单就还可不里能使用。“我人太好前要天天快递的加盟商了,假使 亲戚亲戚大伙和公司有协议,谁收了件,就要对什儿 件负责,现在郭女士的损失由我来承担。”小董说。记者了解到,小董机会和郭女士就赔偿一事进行了初步协商。

  快递事故频发探因

  “加盟式”粗放扩张不够控制力

  怎么能会会加盟制的快递企业屡屡出现问題报告 ,业内人士告诉记者,网购的火爆带动了快递行业快速发展,但激烈的市场竞争中,大多数快递公司采取粗放式的经营办法,尤其有些中小型公司靠打价格战来争取市场,以低价格招揽客户。

  “现在的快递价格几乎和10年前一样,假使 成本却大大提高,尤其是人工成本。”该业内人士告诉记者,像什儿 快递公司营业站点停业绝前要一起去偶然事件,未来两三年内,竞争愈演愈烈,快递公司某一区域业务瘫痪问題报告 仍会出现。

  记者了解到,省一级的加盟商往往向总公司缴纳一定的代理费,再将自己取得的经营权限层层转包。加盟制的公司对分公司管控力度薄弱,在加盟模式下各快递网点之间所有人 为政,物流链之间地处障碍,总部难以掌握每个加盟商的状况。总部仅负责加盟商之间货物中转,一旦分公司瘫痪,总公司这麼 在短时间内恢复运转。

  “快递加盟分公司自己雇人,自主经营,不受总公司管控。”该业内人士称。据了解,国内快递公司除了顺丰和EMS采用直营模式外,有些“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)多采用加盟机会“加盟+直营”混合的模式,而那些加盟商也是参差不齐。

  该业内人士坦言,“现在快递行业的加盟商,有有些都这麼 那些固定资产。仓库、物流、车队那些最关键的硬件设施甚至是租借而来。加盟制的优势假使 有益于在短时间内在全国组建一张网络,但也带来有些弊端,比如管理松散,而那些弊端在后后也会逐渐显现出来。”这也就为快递事故频发在源手中埋下了导火线。

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